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Sí, tenía un conocimiento excelente y resolvió todas mis dudas.
Sí, tenía buen conocimiento, pero con algunas dudas.
Regular, tenía conocimiento básico, pero no suficiente.
No, tenía poco conocimiento y no resolvió mis dudas.
No, no demostró conocimiento sobre el producto o servicio.
¿Por qué?
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2. ¿Considera que nuestros productos y servicios cumplen con sus expectativas en cuanto a calidad-precio?
*
Sí, superaron mis expectativas.
Sí, cumplen con lo que esperaba.
Regular, cumplen, pero podrían mejorar.
No, la calidad o el rendimiento no son los esperados.
No, estoy insatisfecho con la calidad y el rendimiento.
¿Por qué?
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3. ¿Cómo calificaría nuestro tiempo de respuesta para atender sus consultas o requerimientos?
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Muy lento.
Lento.
Aceptable.
Rápido.
Muy rápido.
¿Por qué?
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4. ¿Considera que los vendedores y/o técnicos de servicio cuentan con la capacitación adecuada para la solución a problemas que se puedan presentar?
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Sí.
No.
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5. ¿Recomendaría nuestro producto/servicio a otros?
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Sí.
No.
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6. ¿Cuál fue su experiencia general con nuestro producto/servicio?
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